Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

BELANGRIJKE MEDEDELING: WE BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, KOSTEN ZIJN VAN TOEPASSING.

Bij Doris Jewelry doen we ons best om klanttevredenheid te waarborgen. Als u echter niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u uw artikel retourneren onder de onderstaande voorwaarden. Lees dit beleid zorgvuldig door, aangezien acceptatie van deze voorwaarden bindend is bij aankoop.

Hoe een Retour te Initiëren

Als u een artikel wilt retourneren, kunt u dit doen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Volg deze stappen om het retourproces te starten:

Dien een Retourverzoek in – Neem contact op met ons klantenserviceteam via support@dorisjewelry.com met uw bestelnummer en reden voor retour. Ons team zal u voorzien van verdere instructies.

Retourvoorwaarden

Om een soepel retourproces te waarborgen, dient u zich aan de volgende vereisten te houden:

Retourperiode – Alle retouren moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geïnitieerd. Retouren buiten deze termijn worden niet geaccepteerd.
Artikelconditie – Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Om hygiënische redenen zijn badkleding, lingerie en ondergoed uitgesloten van retouren.
Retour op Risico van de Klant – Klanten nemen de volledige verantwoordelijkheid voor de retourzending. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade die tijdens het transport optreedt. Retouren die door de douane worden vastgehouden, vallen ook buiten onze verantwoordelijkheid.
Track & Trace Vereiste – Een Track & Trace-nummer is verplicht voor alle retouren. Klanten moeten deze trackinginformatie verstrekken om ervoor te zorgen dat de retour correct wordt verwerkt. Zonder dit kan er geen terugbetaling worden gedaan.
Voorafgaande Goedkeuring Vereist – Alle retouren moeten voorafgaande goedkeuring van ons klantenserviceteam ontvangen. Ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingsverwerking

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u via e-mail op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, zal de terugbetaling binnen 30 dagen worden gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode.

Als u uw terugbetaling na 30 dagen nog niet heeft ontvangen, raden we het volgende aan:

Controleer uw bankafschrift.
Neem contact op met ons klantenserviceteam voor verdere assistentie.

Retourverzendkosten

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten.
Wij verplichten het gebruik van een Track & Trace-verzendmethode om ervoor te zorgen dat de retour succesvol wordt ontvangen.

Voor verdere vragen kunt u contact met ons opnemen via support@dorisjewelry.com